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    Nous avons pris un e-café avec Gerland van Ackere, BU Managing Director chez Sopexa USA

    Gerland van Ackere, BU Managing Director chez Sopexa USA, partage un bilan de la situation aux Etats-Unis, les tendances de communication et le concept REAL.

    Quelles sont les évolutions notoires dans les tendances de communication aux USA ? Que faut-il absolument savoir ?

    Depuis l’année dernière aux Etats-Unis, nous avons observé une réelle crise d’identité. Le COVID est rapidement devenu un sujet politique et ceci n’a pas aidé les citoyens à s’unir dans le combat contre le virus. En cette période de crise sanitaire et de remise en question, le mouvement Black Lives Matter a secoué et réveillé le pays face à son problème de racisme, des incendies sans précédents ont ravagé la côte ouest, le capitole a été attaqué et une année d’élection qui a battu tous les records a polarisé la nation. Ces évènements ont sérieusement touché notre nerf culturel et remis en cause le style de vie américain. Tout ceci s’est répercuté sur le monde de la communication.

     
    On parle de la « Great digitalisation » de 2020. Chez nous, cela prend la forme d’une accélération digitale des programmes évènementiels et promotionnels avec de nouveaux partenaires, des nouvelles technologies virtuelles 3D et des relations plus approfondies et plus riches avec les influenceurs. Nous parlons d’accélération car depuis quelques temps déjà nous enrichissons les expériences physiques avec des éléments digitaux pour nos clients. Une accélération car en quelques mois nous avons probablement fait un bon de deux ans en termes de données, de retours et d’implémentations digitales.

     

    Vous avez récemment présenté votre concept get REAL devant 400 membres du U.S Agricultural Export Development Council (USAEDC) qui l’ont accueilli chaleureusement, de quoi s’agit-il ?

     
    Get REAL est notre ingrédient secret pour cette fameuse Great digitalisation. En préambule, notons que toutes les marques ont fait le grand saut du digital l’an dernier, elles l’ont toutes fait en même temps mais avec des outils similaires, beaucoup trop souvent avec peu d’insights stratégiques et d’expérience. Plus globalement, passons en revue quelques insights de l’année 2020 :

     

    1. Une nouvelle vie sans temps de trajet vers le lieu de travail. Ce temps était utilisé comme un moment personnel et de réflexion avant la crise sanitaire. Il a été soudainement effacé au profit de journée sans pause qui ne sont pas nécessairement plus productives.
    2. Le « multi-focus » est devenu le nouveau « multi-task ». Derrière un écran, il existe tout un monde exterieur avec des distractions. La capacité de concentration devient ainsi plus limitée impactant notre manière de communiquer et de passer nos messages, notre bande passante disponible étant plus sollicitée.
    3. La montée en puissance des “petits monstres” Outlook.  Les petits monstres ce sont ces toutes petites réunions de 10 minutes consacrées à des suivis ou questions rapides, se faisant autrefois dans les couloirs, elles découpent désormais significativement nos journées.
    4. La perte de stimulation du monde extérieur. Avec plus ou peu de sorties ayant une incidence sur nos interactions sociales, notre vécu et in fine nos échanges avec les autres, le sujet du bien-être mental devient très important depuis notre confinement aux Etats Unis.

     

    Get REAL, prend en considération tous ces insights. Ces 4 lettres font office de check list lors de la création de contenu ou de rassemblements virtuels qui se démarquent : REVELANT, ENGAGING, ACTIONABLE et LASTING IMPRESSION. Nos publics, qu’il s’agisse de consommateurs ou de professionnels, sont de plus en plus sollicités et ce sur des outils qui manquent de chaleur humaine. Avec cet ingrédient secret, l’équipe Sopexa entend répondre à ce manque et déploit des stratégies gagnantes, percutante et engageante. Cela a d’ailleurs été souligné auprès du USAEDC par notre client de l’USDEC qui prenait la parole juste après moi pour revenir sur notre programme global.

     

    Et demain ? Quels sont les REAL projets à venir ?

    En 2021 nous serons encore dans un monde hybride. Le meilleur des solutions digitales développées en 2020 va venir enrichir les évènements physiques. Les audiences seront plus sélectives dans leurs déplacements, il faudra donc veiller à produire des rendez-vous offrant une réelle valeur ajoutée et une expérience singulière. Nous anticipons plus de partages personnalisés et qualitatifs dans le monde du Trade. En ce qui concerne le consommateur américain, il aura des attentes plus poussées vis-à-vis des valeurs des marques, des produits et des services qu’ils achètent.

    Un exemple concret de get REAL est le QR code. C’est ce que j’ai répondu à une des questions posées par un membre du USAEDC qui me demandait quelles technologies très employées en 2020 auraient une utilisation pérenne. En effet, le QR code est une technologie qui existe depuis des années mais qui n’a jamais vraiment trouvé sa place dans notre quotidien. Depuis la pandémie, tous les restaurants l’utilisent pour nous permettre d’accéder à la version digitale de leurs menus. Du jour au lendemain, les QR codes sont devenu un réflexe pour les consommateurs. On imagine très facilement des QR codes téléchargés en nombre record dans des Trade shows ou des brochures dématérialisées accessibles à tout moment depuis un QR code sur un goodie, par exemple.

     

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